Crean una Oficina Virtual Agraria donde gestionar los servicios del mundo rural

Redacción. El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento del Plan para la Transformación de las Oficinas Comarcales Agrarias de Andalucía (OCA), desarrollado por la Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Desarrollo Sostenible y que, en su primera fase, para el periodo 2020-2022, cuenta con un presupuesto superior a los 17,6 millones de euros. Entre otras muchas medidas, se pone en marcha una Oficina Virtual Agraria, que permite la tramitación electrónica de todas las gestiones que se realizan en las OCA.

Gracias a este plan, la administración de estas entidades se fundamenta en un triple eje estratégico: la calidad y simplificación administrativa, mejorando la accesibilidad y situando a la ciudadanía en el centro de las decisiones; la potenciación de los recursos desde los principios de eficacia, eficacia y excelencia y la transformación tecnológica de las OCA, como la implantación de una administración digital. Para abordar estos tres objetivos estratégicos, se han planteado diez desafíos de carácter operativo, compuestos por 28 acciones que se integran en una hoja de ruta adecuadamente ordenada, con el propósito de acompasar su puesta en marcha y desarrollo.

De esta forma, se genera un cambio substancial en la atención a la ciudadanía y se incorpora una Oficina Virtual Agraria, que facilita la tramitación electrónica de todas las gestiones que se realizan en las OCA, estableciendo un canal de comunicación moderno, que responda a las necesidades reales del sector y concilie las especiales dificultades del planeta rural. La Oficina Virtual Agraria facilita una escucha activa de las opiniones y grado de satisfacción de las personas usuarias, facilitando así una evaluación de la administración y de la propia herramienta.

Esta apuesta tecnológica ha sido esencial para asegurar la prestación de servicios por parte de las OCA, declaradas como servicio esencial durante la pandemia por Covid-19, debido al impacto de su actividad en el normal funcionamiento del ámbito agroalimentario.

Para diseñar este plan se ha efectuado un diagnóstico pormenorizado de las OCA, en el que se ha evaluado el contexto estratégico, con singular atención a los resultados temporales de la auditoría operativa realizada por la Junta de Andalucía y a partir de sus recomendaciones.

El 11 de septiembre de 2019, el Consejo de Gobierno tomaba en consideración el inicio de este plan por la parte de la Agencia de Administración Agraria y Pesquera de Andalucía (Agapa), que tenía por objetivo la mejora de los servicios prestados por las OCA y su modernización, y que ahora es una realidad.

Las Oficinas Comarcales Agrarias en Andalucía

Las 60 Oficinas Comarcales Agrarias son unidades administrativas estratégicas para la Junta de Andalucía, ya que contribuyen, de forma definitiva, a la vertebración del territorio y a la fijación de población, evitando el despoblamiento. Estos órganos de la administración periférica dan cobertura a los setecientos ochenta y cinco municipios de la comunidad, constituyendo una red de información y asesoramiento al mundo rural. Para ello, cuentan con recursos humanos que prestan un servicio especializado.

Entre sus actuaciones se hallan las de control y también inspección, esenciales para la seguridad alimentaria, que se complementa con la labor desarrollada por la Red de Laboratorios de Control Oficial Agroalimentario y Agroganadero de Andalucía. Además, son imprescindibles para la realización de los pagos asociados a la PAC, contribuyendo a la rentabilidad de las explotaciones.