Granada, en la lucha por ser líder nacional en marketing digital

octubre 19, 2020

Paula Chacón. El mundo digital sin duda se encuentra en pleno auge. Desde hace tiempo es ya conocida la necesidad de tener presencia en Internet y dar el salto digital si quieres mantener a flote tu negocio. Incluso para los negocios más locales, el marketing digital sigue siendo la gran apuesta, según nos cuenta Armando Martín, co-fundador y director SEO y SEM de Moka Comunicación.

De nacimiento granadino, Armando se formó en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad de Granada, completando su formación con un Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en la Universidad ESIC. Fue entonces cuando a raíz de trabajar en una empresa dedicada al Marketing Digital, vió que esto era verdaderamente a lo que se quería dedicar, comenzando él mismo su propio proyecto: Moka Comunicación.

¿Cómo surgió la idea de crear Moka?

La idea nació en el año 2017, cuando finalmente Víctor Molina -mi socio- y yo, decidimos unirnos para hacer un proyecto juntos haciendo una sinergia entre los conocimientos en lo que cada uno destacaba. Yo estaba más dedicado al mundo SEO -de hecho tenía por ahí un proyecto enfocado a esto-, y Víctor también tenía su proyecto dedicado al Marketing Digital. Fue en 2018 cuando ya nació Moka como sociedad, al decidir fusionar ambos proyectos y aportando lo que mejor se le daba a cada uno, y hasta el día de hoy.

¿Qué papel desempeñas en Moka exactamente?

Hago un poco de todo. Principalmente me encargo de administrar al personal, tareas de dirección, tareas de gestión, y por supuesto de supervisar departamento SEO y SEM, y también atención al cliente.

¿Qué ofrecéis exactamente? ¿Cuáles son vuestros servicios?

Todo lo relacionado con el Marketing Digital. Al final cuando un cliente acude a nosotros su principal necesidad es conseguir ventas por Internet, por ello tenemos un equipo que abarca servicios desde el diseño web con la creación de una web desde 0 -tanto en WordPress como en Prestashop-, pasando por el diseño gráfico y la imagen corporativa, hasta la gestión de las redes sociales de la empresa.

¿Cuál ha sido la trayectoria de vuestra empresa desde sus inicios hasta ahora?

Nosotros en estos años hemos visto que cada vez la demanda aumenta porque al final este mercado tiene una tendencia al crecimiento. Al cliente, cuando llega aquí, le ofrecemos un pack un completo, por lo que puede aumentar ventas, visibilizar su contenido, etc, le ofrecemos mejoras en muchos canales.

¿Y qué dirías que os diferencia de vuestros competidores? ¿Cuál sería vuestro sello de diferenciación?

Sin duda yo destacaría nuestro equipo, porque contamos con profesionales muy buenos en su campo. Además, somos un equipo que sabe trabajar muy bien de manera conjunta e independiente y que además, siempre pone lo mejor de sí para que las cosas salgan adelante. Además, cada uno de nosotros estamos muy centrados en nuestras funciones. De este modo, podemos ofrecer resultados y conseguir los objetivos fijados con los clientes. Este sería para mí nuestro mayor sello de diferenciación.

¿Cuál sería vuestro público? ¿Qué tipo de cliente puede estar interesado?

Nosotros tenemos desde pequeños clientes hasta grandes clientes. Para el negocio local también es muy importante tener visibilidad a nivel local, es decir, que la gente de su zona los pueda conocer. Tenemos clientes locales que conseguimos que vendan a nivel nacional, porque al final su objetivo es el crecimiento. Además contamos con servicios y productos diseñados para cualquier tipo de tamaño de empresa, nos adaptamos a cada una de ellas independientemente de su volumen.

Poniéndote un ejemplo, trabajamos con empresas como PedidosYa, FussionCook, Tu Gallina Online, Tienda Mi Spain, etc. Son proyectos muy diferentes pero nosotros damos respuesta a todos ellos.

¿Trabajáis solo con clientes de Granada o pueden contar con vuestro servicio clientes de cualquier punto?

Nosotros trabajamos con clientes de todo el mundo. No tenemos ningún problema en trabajar con clientes de cualquier punto, con lo que eso no debe ser inconveniente para contactarnos. Estamos acostumbrados a comunicarnos con el cliente a distancia por medio de reuniones periódicas por videoconferencias, mail, etc. Cualquier vía para que las reuniones con el cliente puedan ser efectivas y dando respuesta en cualquier momento que el cliente tuviera dudas o necesitara de nuestra ayuda. Trabajamos mano a mano con ellos, y gracias a la tecnología, la distancia nunca es un problema.

¿Cómo os ha afectado la actual pandemia? ¿Tuvisteis que cerrar? ¿Habéis notado un aumento de las ventas?

Nosotros en ese momento decidimos recortar la plantilla al no saber cuánto iba a durar la situación. Por suerte para el sector, en pleno confinamiento las compras online aumentaron, fue un boom, por lo que en dos semanas ya estábamos recuperando a todo el equipo. Además implantamos el teletrabajo, medida que hasta ahora hemos mantenido al ver que el equipo es más productivo y está mucho más contento. Respecto a las ventas, de momento yo diría que se han mantenido estables. Realmente la época “fuerte” para el marketing digital comienza a mediados de septiembre, con lo cual es ahora cuando comenzaremos a ver la respuesta del cliente.

¿Cómo ha afectado a las empresas esta crisis? ¿Os habéis encontrado más empresas que os han necesitado en estos momentos? ¿Qué necesitaban?

Justo en ese momento, debido a la situación de incertidumbre, Víctor y yo decidimos hacer una gran apuesta por Moka y hacer una inversión, ya que nuestra visión en este aspecto siempre ha sido positiva y de crecimiento. Por tanto, sí que hemos notado que han aumentado las ventas. Podría decir que se deben tanto a esta inversión como al hecho de que muchas empresas tuvieron la necesidad de pasarse al mundo digital y aumentar su venta online para mantenerse en esos meses difíciles en los que había que compensar la falta de venta física.

A título personal, ¿cómo ves el futuro del sector digital?

Positivamente sin duda. Creo que es un mercado que va a seguir creciendo, y de hecho crece continuamente cada año. Cada vez son más las personas que se suman a la comodidad de comprar de forma online. Todo estamos conectados a día de hoy, sea del modo que sea, y segmentar la publicidad en Internet es mucho más fácil y efectivo que por cualquier otro canal a día de hoy. Si tu producto gusta, con una buena segmentación de la publicidad, ya lo tenemos casi todo hecho.