La ‘app’ de Cercanías permite comprar billetes para Sevilla, Cádiz y Málaga

Los clientes de Cercanías de los núcleos de Sevilla, Málaga y Cádiz pueden desde esta semana adquirir sus billetes mediante la ‘app’ de Cercanías. Renfe ha puesto en servicio nuevas funcionalidades en esta ‘app’ para estos 3 núcleos, con las que el usuario, además de adquirir billetes, podrá conseguir información detallada y personalizada del servicio y consultar incidencias en tiempo real.

De este modo, en la ‘app’ de Renfe Cercanías, el usuario puede adquirir su billete con anticipación en cualquier lugar–en máquinas autoventa y taquillas sólo es posible exactamente el mismo día del viaje–, de una manera más segura, inmediata y cómoda, puesto que no es necesario llevar dinero en metálico o tarjeta de crédito física.

La adquisición del billete por medio de la ‘app’ supone, además, una opción con menor peligro higiénico/sanitario en la situación actual, al reducir los pasos intermedios y los tiempos de espera para acceder al tren.

La estructura de contenidos para los servicios de Cercanías de Andalucía es ahora parecida a la existente para los núcleos de la capital de España, Barcelona y Valencia: Sendas y Horarios; Líneas y Planos; Adquiere de billetes; Avisos; Atención al Cliente; Contacto y ‘apps’ de Renfe.

Información personalizada

Renfe destaca que como principales novedades, los viajeros de los núcleos de Sevilla y Cádiz pueden desde esta semana registrarse en la ‘app’, introduciendo sus datos personales y tarjeta de crédito que le servirá como forma de pago. En el núcleo de Málaga ya existía esta posibilidad para comprar billetes sencillos de ida y vuelta únicamente.

Este registro puede efectuarse creando una nueva cuenta de usuario o utilizando exactamente la misma que el usuario tenga para comprar en Renfe.com o en Renfe Tique. Al registrase en la ‘app’, se puede preguntar y gestionar de manera intuitiva e inmediata los viajes en trenes de Cercanías.

Las nuevas opciones libres son comprar cualquier título de transporte que esté disponible en el núcleo de Cercanías con tarjeta de crédito o con puntos de la tarjeta +Renfe; conseguir información sobre rutas, horarios, líneas y planos; preguntar, en tiempo real, cualquier tipo de incidencia, suspensiones de circulaciones o planes alternativos de transporte programados en el servicio de Cercanías; y conocer la accesibilidad de estaciones y trenes, transbordos precisos de origen a destino y preguntar vía de estacionamiento de nuestros trenes cercanos a salir.

Cómo comprar el billete en la aplicación

La ‘app’ deja a partir de ahora adquirir todo género de títulos de transporte para los servicios de los tres núcleos de Cercanías de Andalucía. De esta manera, las tarifas libres en el núcleo de Cádiz son ida, ida y regreso, bonotren, abono mensual limitado y abono mensual ilimitado, las mismas que en el núcleo de Málaga, al paso que en Sevilla se agrega ida y vuelta.

Se pueden adquirir tanto los billetes que requieren disponer anteriormente la tarjeta sin contacto (TSC) Renfe&Tú Personalizada –tarjeta de plástico de costo dos euros–, como aquellos que se cargan en la tarjeta no personalizada –tarjeta de cartón de coste 0,5 céntimos–.

En una fase inicial, la adquisición en la aplicación no deja aplicar ningún descuento en la compra de billetes, como el de la Tarjeta Dorada o Familia Numerosa. Si se quiere emplear este descuento es preciso adquirirlo directamente en la máquina autoventa o en taquillas.

Los pasos para comprar un billete mediante la ‘app’ son: acceso al apartado de comprar billetes; selección de origen, destino y tarifa; pago con tarjeta de crédito registrada en el móvil o bien tarjeta de puntos +Renfe; el viaje queda registrado en el apartado ‘Mis billetes’ con el número de autorización, localizador y código bidi o QR; más tarde, una vez efectuada la compra, pueden cargarse los títulos en tarjetas sin contacto +Renfe&Tú, solo en las máquinas autoventa de las estaciones de Cercanías, a través del código QR o bien localizador del que dispone cada título, acercándolo al escáner de la máquina autoventa o bien introduciéndolo manualmente.

Si el viajero no dispone de tarjeta Renfe&Tú, la máquina le expenderá una TSC Renfe&Tú no personalizada gratis, mientras que dure esta promoción singular hasta el treinta de septiembre. Desde esta data se cobrarán los 0,50 céntimos auxiliares. Además de esto, para imprimir el abono mensual limitado y abono mensual ilimitado en máquinas autoventa, es preciso tener la TSC Renfe&Tú personalizada previamente como se venía haciendo hasta ahora. Una vez cargado e impreso el billete, el viajero debe validar el mismo por los tornos o canceladoras de la estación, tanto en origen como en destino.

Próxima fase: lectura desde el móvil

Esta nueva versión de contenidos de la ‘app’ de Renfe Cercanías para los núcleos de Sevilla, Málaga y Cádiz ofrece mayor comodidad, seguridad y agilidad al usuario.

El proceso de tener que pasar por la máquina autoventa para imprimir el billete se mantendrá hasta que, en una fase siguiente, todas y cada una de las estaciones estén adaptadas tecnológicamente y dispongan de tornos con lectores de código bidi o bien QR que dejen la lectura de forma directa desde el móvil.

En este sentido, el núcleo de Málaga ya tiene implantados lectores de QR en las estaciones para la validación del ‘Combinado Cercanías’, incluido en los billetes de Ave y Larga Distancia para viajar sin costo en Cercanías. De manera directa, con su billete, el usuario puede acceder al andén solo validando en los lectores el código de su billete impreso o bien guardado en el móvil.

Fuente: Europa Press